企業級遠程服務平臺
致力于開發高效易用的服務平臺,不斷創新服務流程,滿足企業個性化服務需求
核心功能
專注開發高效能服務工具、創新服務流程,為企業量身定制專業遠程服務平臺
專業遠程
有效管理的專業遠程協助,無需預裝客戶端
智能客服
智能輔助知識優化,快速適應變化的業務場景
輔助功能模塊
業務對接 業務對接
質量監控
數據報表
流程管理
知識庫
在線會話
工單系統
客戶管理
專業遠程專業遠程控制
  • 無需預裝客戶端
  • 一對多遠程
  • 一鍵提升權限
  • 重啟自動重連
智能客服智能客服
  • 7*24小時服務
  • 智能應答
  • 智能轉接
  • 智能學習
質量監控實時服務情況監控
  • 會話監控
  • 一鍵接管
  • 服務質量預警
  • 智能監控大屏
業務對接便捷的API/SDK對接
  • CRM/知識庫對接
  • 呼叫中心對接
  • 工單系統對接
  • 微信公眾號對接
提供不同應用場景的專業遠程解決方案
實現智能應答、遠程協助、工單協作的高效閉環服務平臺
  • ● 智能機器人>人工在線>遠程協助>線下工單無縫銜接
  • ● 多級客服組織,多種服務模式統一管理
  • ● 客戶等級管理,支持差異化及專屬客服服務
  • ● 豐富的管理報表
  • ● ITSM智能監控大屏
在企業現有業務體系無縫添加在線遠程協助服務
  • ● 在產品、網站中嵌入一對多遠程協助功能
  • ● 支持呼叫中心一鍵遠程協助
  • ● 服務團隊、服務流程、服務質檢和服務報表管理
  • ● 與企業CRM、OA等系統對接,實現客戶身份信息識別
  • ● 與企業工單、CC等對接,實現服務流程和數據統一管理
在企業IM、OA、在線客服中嵌入遠程協助功能
  • ● 良好的穿透能力、可控的安全性、穩定、快速、易于集成
細節源自專業伙伴的實踐
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